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必一运动

事实上，这里的“退款不退货服务”和“仅退款”并非一回事。前者是快手电商曾推行的特定售后服务，后者才是大家普遍理解的“无需退货即可直接退款”。因此，快手方面并未直接废除“仅退款”，而是细化了这项服务的应用场景，并强调“仅退款”需经商家同意。尽管只是规则优化必一运动，但不难看出平台对于“仅退款”模式态度的转变。

“仅退款”最初由海外电商平台亚马逊于2017年正式推出，如今已成国内电商标配。按平台最初设想，这项服务既能保护消费者权益，还能淘汰那些以次充好、品质不佳的商品必一运动，最终筛选出优质商户，可谓“一举多得”。现实中，“仅退款”的确给大量消费者解决了后顾之忧，但故意利用规则漏洞“薅羊毛”“0元购”的现象也不少见。此前曾有媒体报道必一运动，社交媒体上不乏“最新仅退款教程”“0元薅50元现金”等帖子，新手付费进群、学习白嫖攻略，通过投诉商家、利用发货时间差等手段即可退回货款。而从相关判例看，过去三年法院共处理“仅退款”案件约500起，商家总体胜诉多于败诉。

“群雄割据”间，国内电商平台竞争走入下半场，为了争取用户、留住用户必一运动，各大平台几乎用尽了手段。某种程度上，“仅退款”全面普及，未尝不是行业“互卷”的结果。重视消费体验、优化售后服务没有问题，可若在买卖双方间“拉偏架”，甚至慷商家之慨、添平台之彩，显然违背交易公平的理念。可以想见，商家提供商品要付出人力、运营、物流等成本，没有缘由、无需商家同意的“仅退款”看似是消费者占了便宜，可羊毛终究出在羊身上，只会倒逼商家或是降低品质，或是拉低成本，甚至导致更多消费者在未来维权中处于被动局面。总之，一个并不健康的电商生态，最终受伤的还是广大消费者。

买卖中信息不对称天然存在，从保护消费者权益的角度讲，“仅退款”本身并无问题，关键是如何优化规则、堵住漏洞，帮助到真正需要这项服务的人。恶意“仅退款”也令海外电商颇为头疼，而一些平台通过算法识别异常退款行为，并对频繁发起不合理退款的用户进行监控和管理，类似情况有所改观。近段时间以来，国内各大电商平台也开始对既有规则“修修补补”，有的给予商家更多自主处置权，有的设置专项资金，出资补贴有高回头率的商家，还有的加大商品质量抽检力度，同时规范用户仅退款时限。说到底，解铃还须系铃人，平衡好买与卖、消费者与商家的关系和利益，才能形成一个良性健康的电商生态。

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“挂职而来是‘进了检察门，就是一家人’；挂职结束是‘一朝检察人，一生检察情’。让我们把‘检察情’作为纽带，共同为党和人民的检察事业作出各自的努力。”11月29日，最高人民检察院召开第七批挂职专家学者座谈会，最高检党组书记、检察长应勇与挂职专家学者深入交流，面对面听取大家对进一步加强和改进检察工作的意见建议。应勇强调，要深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，认真落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强新时代法学教育和法学理论研究的意见》，坚持好、运用好、发展好专家学者到检察机关挂职制度，更好促进检察专家与法学专家双向交流、法学研究与检察实践双向奔赴，携手推进习近平法治思想的检察实践。

“一年来亲历性、融入式的挂职，让我对检察工作有了更加直观和全面的认识。我将当好理论研究与司法实践的纽带，以务实有效的理论研究成果，解决制约和影响法律监督质效的问题。”“沉下去、融进去才能发现真问题、真发现问题。我将充分用好挂职一年来的收获，坚持理论与实践相结合，产出更多高质量成果。”“挂职一年给我提供了法学理论研究的‘活水’和‘富矿’。我将力所能及推动检校共建，责无旁贷为检察工作创新发展继续提供学术和智力支持。”……座谈会上，陈璇、王新、刘为军、王静、郑雅方、曹鎏、张磊、刘计划、万勇、刘朔等10位专家学者分别结合个人挂职经历讲收获、谈体会、提建议。应勇边听边记，同大家一起交流讨论，对大家为推动检察工作创新发展所作的努力和贡献表示感谢。

“好制度就要坚持好运用好发展好！”应勇指出，专家学者到检察机关挂职是促进法学研究与检察实践双向互动的重要制度安排，是一项于检察工作、法学理论研究和法学教育都十分有益的好制度。要认真贯彻落实党的二十届三中全会和《关于加强新时代法学教育和法学理论研究的意见》要求，坚持把习近平法治思想的研究阐释作为首要任务，坚持“完善以实践为导向的法学院校教育培养机制”，深化检校合作交流，不断做实、完善专家学者到检察机关挂职制度，努力形成合力，产出更多高质量成果必一运动，为持续推进习近平法治思想的检察实践贡献更多智慧和力量。

“检察机关、法学院校和专家学者都担负贯彻习近平法治思想的重要责任，要共同推动理论研究和实践深化。”应勇强调，要携手加强对习近平法治思想标识性概念、原创性成果的总结、研究、提炼，结合新时代以来法治建设、检察工作的创新发展，深刻领悟习近平法治思想的思想伟力和实践伟力，深刻阐释习近平法治思想的鲜明中国特色、实践特色、时代特色，促进中国特色社会主义法治体系建设。要携手加强对习近平法治思想检察实践的研究阐释，围绕检察业务、检察管理、检察改革等，加强理论和实证研究，为检察工作创新发展、行稳致远提供更有力理论支撑和智力支持。要携手加强以习近平法治思想为统领的法学教育和人才培养，统筹高校法学教育资源和检察教育培训资源，一体做实“检察实务专家进校园”“法学名师进检察”等机制，双向奔赴、形成合力。要携手加强对党领导下我国社会主义法治建设、司法工作、检察工作新发展新成就的宣传宣介，讲好中国法治故事、检察故事，不断增强国际社会对中国特色社会主义法治道路、司法制度、检察制度的理解认同。

“最高检永远是大家的‘娘家’，要常来常往、加强联系，为我们共同的检察事业作出积极贡献。”应勇表示，希望各位专家学者以挂职期满为新的起点，继续情牵检察、心系检察，一如既往关心帮助支持检察事业发展。最高检将进一步建立检察机关与专家学者更为紧密的联系，为各位专家学者开展理论研究和法学教育教学提供更加丰富多元的司法案例素材和实践交流平台。