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参与急救的地铁工作人员李元肖告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，事情发生在12月16日8点22分左右的嘉定北地铁站。“我听到有乘客在旁边呼救，说有一位男性乘客晕倒了，情况不太好。我赶去的时候新莆京3969，他瞳孔扩散了，基本上没呼吸了。”李元肖立即对其进行了心肺复苏，发现无效后，他启用了AED装置，用了一次以后乘客恢复呼吸了。

“当时有乘客、120医护人员、警方和地铁工作人员多方参与了救援，少了其中任何一方都不行。”李元肖告诉记者，事发后，车站里的地铁值班员第一时间拨打120并进行广播，现场有学过急救知识的乘客提供帮助；车站民警、辅警帮忙维持现场秩序，并设置遮挡板进行围挡；当时正值早高峰，站务员引导乘客有序上下车，进出站。